我退伍後第一份工作，是消費品公司的研發部門，學到的第一件功課是：「以顧客為導向。」公司致力於市場調查與消費者研究，爲的是理解顧客的需要，推出合乎顧客心意的產品。最近美國卻出現一起著名案例，一位啤酒公司的行銷副總反其道而行——她竟然想改造她的顧客，來合乎她的心意。
一切皆因於驕傲。
美國的同性戀和變性團體，把六月稱為他們的「驕傲月」（pride month）。在這個月裏，他們大肆宣揚自己的性別傾向：「我是同性戀者，所以我驕傲。」「我是變性人，所以我驕傲。」這位啤酒公司的行銷副總，爲了配合「驕傲月」，找了一位變性人網紅，把他男變女的照片，貼上了啤酒罐。不但如此，這位副總在接受訪問時，竟然批評她的顧客群，認爲他們太過喧鬧 （fratty），落伍過時（out of touch），她要改造（transform）她的品牌，迎接同性戀和變性的進步新時代。（註一）
這個行銷專案在四月推出，立刻引發了顧客的拒買。炎熱的夏天本該是啤酒賣最好的季節，該品牌的銷售卻下跌近三成，讓出了市場第一的位置，股票市值也大幅縮水。公司雖然馬上撤換了這位副總和她的上司，改推許多傳統的啤酒廣告，並且大幅降價促銷，滯銷的頹勢卻絲毫不見好轉，兩家啤酒裝瓶的工廠被迫倒閉資遣，顧客們已經一去不復返了。（註二）
驕傲的運動、驕傲的副總、驕傲的行銷，短短兩周内，毀掉了一個經營多年的冠軍品牌。
聖經告訴我們：
敗壞之先，人心驕傲。（箴十八12）
朋友們，在這「驕傲月」日趨猖獗的時代，願我們竭力保守謙卑、敬畏神的心。因爲我們知道驕傲的人，經常是自己挖了個坑，然後自己跳下去。
上帝抵擋驕傲的人，但賜恩給謙卑的人。（雅四4，彼前五5）
讓我們一起禱告：天父上帝，我們知道祢統管這個世界，凡是驕傲的運動，必定是自敗的運動。謝謝祢時時提醒我們——遠離驕傲，心存敬畏謙卑。奉耶穌基督的名祈求，阿們！
註一：新聞來源
註二：維基百科
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